Política de envío

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y DESPACHO
Plazo de Entrega: Una vez confirmada la compra, el plazo máximo para que el pedido sea entregado a la empresa de transporte o despachado de forma interna es de 7 días hábiles.

Seguimiento: Una vez que tu pedido sea entregado al courier, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento (OT) para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real.

2. MODALIDADES DE ENVÍO
A. Envíos a Regiones y Santiago (Vía Courier)
Modalidad: Realizamos envíos bajo la modalidad "Por Pagar". Esto significa que el costo del transporte no se incluye en la boleta de ZEGU, sino que el cliente debe cancelarlo directamente a la empresa de transporte al momento de recibir el producto.

Empresas aliadas: Trabajamos principalmente con Blue Express y Starken, enviando a domicilio o a sucursal según la preferencia del cliente.

B. Despacho Propio ZEGU (Región Metropolitana)
Para ciertos pedidos en Santiago, ofrecemos un servicio de despacho interno. Los valores dependen del volumen y peso del equipo:

Tarifa Base: Desde $15.000 (calculado en el checkout o coordinado post-venta según las dimensiones del pedido).

Envío Gratuito: Por compras superiores a $500.000, el despacho es completamente gratuito dentro del radio urbano de la Región Metropolitana.

3. ENTREGA Y RECEPCIÓN
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y asegurarse de que haya alguien para recibir el paquete en el horario de entrega.

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la recepción, por favor no lo aceptes y contáctanos de inmediato a info@zegu.cl.

4. RETIRO EN OFICINA
Si prefieres ahorrarte el costo de envío, puedes retirar tu compra sin costo adicional en nuestra oficina ubicada en:

Av. Padre Hurtado Central 1181, Las Condes, Santiago.
(Previa confirmación de que tu pedido está listo para entrega).